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快递丢包裹 却显示签收- 申通快递上海总部予以处理

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2021-08-13 点击数:

  我通过申通快递由浙江杭州萧山区寄到天津武清区一个包裹,根据订单号在申通快递的网站查询货物跟踪记录,上面显示包裹于7月7日到达天津项目客户部,香港六合总公司网,当天晚上10点多已签收,签收人是“邮件签收章”。但我联系收件人后得知,对方并未收到包裹。我多次向天津申通快递反映,才得知自己邮寄的包裹竟然丢失了。 读者韩女士

  记者联系了申通快递天津公司,一位客服人员表示,他们会去核实韩女士反映的情况。记者表示,韩女士已得知自己的包裹丢失了。这位客服人员称,这是公司内部问题,他们会尽快处理。当记者问及快递丢失为何在其官方网站上显示已签收,如何处理这类问题。对方请示过领导后表示,公司有规定不接受任何采访,并让记者联系申通快递上海总部。

  记者拨打了申通快递上海总部的电话,一位客服人员表示,经查,韩女士的包裹确实是在申通快递天津公司这边丢失,等杭州萧山区的公司追究天津公司的责任后,会对韩女士进行理赔,上海总部也会予以处理。

  7月31日上午,记者联系了韩女士,她表示申通快递上海总部已经与她联系,这件事正在处理当中。